Als Margreet van Eijcken (81) de deur opent, is niet voorstelbaar dat deze charmante, verzorgde dame nog geen drie maanden geleden zo’n zware rugoperatie heeft gehad. ‘De pijn was vreselijk en erger dan verwacht’, blikt ze terug bij een kopje thee. Ze woont zelfstandig in een sfeervol ingerichte etagewoning en heeft een actief leven. ‘Ik wilde thuiszorg en alles voor de operatie geregeld hebben, want ik wist niet wat ik daarna wel of niet zou kunnen. Ik zag enorm tegen die afhankelijkheid op.’ Via via kende ze Vivium als revalidatiecentrum en zorgorganisatie, ze besloot te bellen en kwam in contact met de ledenconsulent van Vivium Services.
‘Een plezierig gesprek met goede uitleg’
‘Ik ben meteen lid geworden’, zegt mevrouw Eijcken . Naast spreekuren en telefonische adviesgesprekken, bezoekt de ledenconsulent op afspraak mensen ook thuis. Aldus geschiedde bij mevrouw Van Eijcken. ‘Het was een plezierig gesprek. Sandra was vriendelijk, behulpzaam en professioneel. En ze legde alles goed uit.’ Naderhand ontving mevrouw een gespreksverslag, inclusief informatie over hulp, ondersteuning en diensten die via Vivium Services met korting te verkrijgen zijn. ‘De douchestoel (met ledenkorting via Thuiszorgwinkel Kersten) had ze al meteen besteld. Die werd een dag voor m’n operatie keurig afgeleverd.’
Via de gemeente vroeg en kreeg ze een invalideparkeerkaart en uitbreiding van huishoudelijke hulp. Ook contact met de wijkverpleegkundige voor zorg aan huis was inmiddels gelegd. ‘Ik heb nog gebeld of ze ook wel wondzorg konden leveren. Dat kon, maar was uiteindelijk niet nodig, ondanks de 23 krammen in m’n rug.’ Bij die herinnering vertrekt even haar gezicht. Toen mevrouw na de operatie thuis verder herstelde, kwam het wijkteam elke ochtend om haar benen en voeten te wassen en sokken aan te trekken. ‘Bukken ging eerst echt niet. Ik heb alleen maar sympathieke medewerkers over de vloer gehad. De coördinatie van deze zorg was ook goed.’ Een keer is de pedicure via Vivium Services aan huis geweest.
‘Verder hoefde ik gelukkig weinig gebruik te maken van alles wat mogelijk is’, zegt ze tevreden. Zoals het ANWB AutoMaatje om ergens naartoe te gaan of diverse maaltijdservices. ‘Mijn zonen organiseerden de boodschappen, of vriendinnen namen wat mee en dan betaalde ik dat met een tikkie.’ Na zes, zeven weken heeft ze de douchestoel weer laten ophalen. ‘Hup, de deur uit met dat ding.’ Inmiddels rijdt ze ook weer auto. Laatst voor het eerst weer naar vriendinnen in Amsterdam, waar ze de bridgeavond ook zittend volhield. ‘Alle info heb ik in mappen bewaard, voor als ik het wel een keer nodig heb. Ik word ook ouder’, knipoogt ze. Maar haar rug voelt nu beter dan dat ie jaren was.
‘Veel is mogelijk’, ontdekte ze toen ze vanwege de operatie in de opties voor zorg en ondersteuning thuis verdiepte. ‘Je moet alleen wel zelf de actie nemen.’ Zoals mevrouw deed door zelf via internet veel uit te zoeken en door de ledenconsulent van Vivium Services uit te nodigen om met haar mee te denken. ‘Ze belde me later nog of er nog vragen waren of iets nog geregeld moest worden en om me sterkte te wensen met de operatie. Zo toegankelijk is het’, waardeert ze het contact. Uit ervaring weet ze: ‘Het is een hoop denk- en regelwerk, maar dan is het allemaal wel goed geregeld, hoor. Het is fijn om al die informatie op een rij te hebben. Dat je goed voorbereid bent, geeft rust.’